Amazon Consilier Servicii Clienți – Virtual (work from home) - Spaniolă

Share this job
  • Company: Amazon
  • Job Location Romania - Iasi
  • Date: September 26, 2023 01:26
  • Employment Type: permanent
  • Experience: Any
  • Job Functions: Office and Administrative Support
Job summary

Lucrează de acasă cu serviciul clienți Amazon!Rolul: Consilier Servicii CliențiTipul de job: Full time, contract de 6 luniLocație: Din confortul casei tale în RomâniaRata de salarizare: 31,75...

Job description

Lucrează de acasă cu serviciul clienți Amazon!

Rolul: Consilier Servicii Clienți
Tipul de job: Full time, contract de 6 luni
Locație: Din confortul casei tale în România
Rata de salarizare: 31,75 RON brut/oră
Data de începere : 1 Septembrie 2023

La Amazon, misiunea noastră este de a fi cea mai orientată către client, iar echipa noastră premiată de Servicii Clienți este o parte esențială în atingerea acestui obiectiv. Energia noastră este dată de faptul că oferim tot ce avem mai bun clienților noștri, motiv pentru care veți vedea că abordăm lucrurile diferit aici. Nu vi se va cere să citiți un scenariu sau să învățați dialogul pe de rost. În schimb, vă vom oferi pregătirea de care aveți nevoie pentru a rezolva problemele clienților noștri. Veți aduce personalitatea dvs. unică în fiecare conversație cu clienții și veți oferi o experiență de asistență excepțională pe care clienții noștri o apreciază.


Ce vei face ca angajat al serviciului clienți?
În calitate de angajat al serviciului clienți Amazon, aveți un obiectiv foarte clar: să preveniți problemele, să le rezolvați și să satisfaceți clienții noștri. Veți fi primul punct de contact pentru clienții noștri spanioli, răspunzând la întrebările lor prin telefon, chat și/sau e-mail - de la întrebări legate de comenzi și produse până la probleme de plată și sfaturi legate de site-ul web. Asociații noștri de servicii pentru clienți folosesc o varietate de instrumente pentru a naviga, a căuta și a revizui soluții și a comunica eficient cu clienții.

Care sunt orele tale de lucru?
Acest post necesită un program de lucru variabil pentru a răspunde nevoilor clienților. Veți lucra în ture de zi și de noapte, iar săptămâna de lucru este de minimum 40 de ore, de exemplu: 4x10 ore sau 5x8 ore. Pentru a satisface cerințele clienților noștri, ne programăm activitatea pe baza unei varietăți de schimburi diferite, în cadrul programului de lucru de la 09:00 la 21:00 de luni până duminică. Veți primi programul de lucru cu cel puțin 6 săptămâni în avans. Este posibil să vi se ceară să lucrați în zilele de sărbători naționale și veți fi plătit/ă ca atare. Programul exact va fi comunicat ulterior, înainte de data începerii cursurilor.

Ce calificări avem nevoie de la dumneavoastră?

  • Vârsta minimă: 18 ani
  • Dreptul de a lucra în România
  • Abilități solide de comunicare în limba spaniolă (scris și oral) [nivel B2].
  • Experiență de lucru cu calculatorul
  • Disponibilitatea de a lucra în schimburi variabile de luni până duminică, în intervalul orar 09:00-21:00.
  • Disponibilitatea și capacitatea de a lucra în schimburi (de exemplu, devreme, târziu, noaptea, în weekend și ore suplimentare, după cum este necesar).
  • Veți avea nevoie de un spațiu de lucru liniștit și lipsit de distracții (un spațiu de birou dedicat, cu un birou și un scaun).
  • Din punct de vedere tehnic, viteza minimă a unei conexiuni în bandă largă este de 10 mbs în download și 5 mbs în upload, cu o conexiune la internet prin cablu Ethernet (fără WIFI).

Ce beneficii veți primi?
Unul dintre avantajele de a te alătura echipei de servicii pentru clienți de la Amazon este lipsa experienței anterioare în domeniul serviciilor pentru clienți. Veți fi complet instruit și echipat din momentul în care vă alăturați. În plus, oferim o serie de beneficii, printre care:

  • Asigurare medicală privată
  • Primă pentru internet
  • Reducere pentru angajații Amazon
  • Tichete de masă
  • Programul de asistență pentru angajați
  • Asigurare de viață și invaliditate
  • Program de wellness, axat pe bunăstarea fizică și psihică
  • Formare specializată și oportunități continue de a învăța mai mult și de a vă dezvolta competențele.


Dacă sunteți interesat de această poziție, dați click pe link-ul de mai jos pentru a începe procesul de aplicare!

Va trebui să acordați 45 de minute pentru a completa formularul de candidatură și 45 de minute pentru a completa evaluările care vor determina dacă sunteți potrivit pentru acest post. Vă recomandăm să folosiți un computer laptop/desktop pentru o experiență optimă. Veți putea să vă
salvați cererea între fiecare etapă a procesului de depunere a cererii și să vă întoarceți la ea dacă este necesar, dar vă sfătuim cu tărie să finalizați procesul într-o singură etapă, dacă este posibil.

În caz de succes, vă vom contacta pentru următorii pași!

Amazon este un angajator care oferă șanse egale. Credem cu pasiune că angajarea unei forțe de muncă diverse este esențială pentru succesul nostru. Luăm decizii de angajare pe baza experienței și a competențelor dumneavoastră. Apreciem pasiunea dumneavoastră pentru descoperire, invenție, simplificare și construcție.

Protejarea confidențialității și a securității datelor dvs. este de mult timp o prioritate de top pentru Amazon. Vă rugăm să consultați nota noastră de confidențialitate pentru a afla mai multe despre modul în care colectăm, utilizăm și transferăm informațiile personale despre solicitanții noștri.